10月15日上午，北区综合楼内教学工作正在有序开展。10点30分左右，一名男同学焦急地从卫生间出来，遇到保洁员梅水仙，告诉她自己的手机不小心掉进卫生间内。得知消息，梅水仙立即找来火钳、长杆夹等工具，卷起衣袖将手伸进便池排水管道，试图用夹子将手机夹起来，但管道过长，操作难度非常大。
正在楼内核实楼宇项修明细的物业服务中心副主任王冬青、教学服务部经理向珏闻讯赶来，将掉手机的男同学带到教师休息室等候，同时联系保安张保元前来协助，并和梅水仙一起不断尝试、想办法，利用现有工具稍加改造，增加摩擦力，以保持对手机的抓力。
张保元接到电话后，二话不说急忙带着简易工具赶赴现场。在其他工作人员的配合下，张保元经过几番尝试，终于将手机从1.5米长的管道中夹了出来。事后学生激动地表示感谢。
（物业服务中心 张云）
