为进一步提升接待服务中心服务质量和水平，4月6日上午9点，接待服务中心邀请兄弟单位物业服务中心保洁员王二英和熊桂香主讲，为中心在岗人员开展了业务培训，做到“停业不停工，停业不停学”，培训内容为不锈钢的清洁与保养和清洁玻璃实用技巧，培训由中心主任徐莉主持，中心共有20余名员工参加了本次培训。
为避免疫情期间员工在封闭的环境里聚集，徐主任将培训地点选择在迎宾楼前空地并提醒大家分散站立。培训中，王二英和熊桂香分别结合实际工具、化学溶剂，用通俗易懂的语言，对不锈钢制品和玻璃保洁过程中操作规范、方法和行为进行深入浅出的讲解，并分享了不少实用的“小窍门”。培训具体分为以下五个部分：对不同材质的物品清洁工具和清洁化学溶剂的选择；毛巾及墩布的分色、分类使用；药液的配比及使用范围；操作流程和规范；实际操作练习。
实操环节，两位主讲的老师现场展示了清洁和保养不锈钢垃圾桶以及擦玻璃的整个流程，中心员工轮流上手操作，主讲老师对每个人掌握情况进行了点评，分享自身经验，培训现场气氛热烈，大家学习热情高涨。整场培训通过理论知识结合实际的操作彻底掌握不锈钢制品和玻璃制品的清洁技巧。最后，中心的员工即刻学以致用，对迎宾楼大厅入口处和楼宇电梯间的不锈钢表面进行了清洁保养，至此，本次培训圆满结束。
业务技能的学习是一项持之以恒的工作，员工只有持续不断地强化业务技能学习，才能更加熟练掌握各种工作技能。徐莉激励大家利用开学前的窗口期，主动充电赋能，努力提升自身业务能力，从而不断提升服务质量。为不断适应疫情防控期间的服务需求，接待服务中心将不定期开展消毒操作流程和疫情防控措施培训，为师生做好后勤保障。
（接待服务中心 李倩）
