服务质量检查情况通报(201933期)

发布人:吴华玉发表时间:2019-12-20点击:


12月19日,后勤党委书记蔡楚元带队对校园服务质量进行例行检查,饮食服务中心、学生住宿服务中心、质量监察科派人参加检查。现将检查的主要情况和存在的问题通报如下:

 

一、水电与节能管理中心(96分)

1、北区智慧泵房改造工程基本完工,请做好后续卫生清扫工作。

2、北区泵房控制室的配电柜门破损,存在安全隐患,请及时更换。(扣2分)

3、西区智慧泵房运行良好。不足之处:泵房及蓄水池小院的卫生状况需进一步整理、清扫,各种工具、物件的摆放应做到整齐有序,使小院的整体环境、卫生与智慧泵房相匹配、适应。(扣2分)


二、物业服务中心(98分)

1、北区、东区校园卫生和绿化整体环境较好。

2、北五楼大厅洁净,一站式服务大厅工作人员着工装在岗,教室课程表公示栏清晰明了。

3、东区教学综合楼的研究生考场语音、考铃等设施设备均调试正常,本周末研究生考试的准备工作井然有序开展。

4、所负责的教三楼、教二楼、教一楼、图书馆、运动场和主干道、主楼前广场、图书馆前广场等区域的值班、保安、保洁人员在岗,统一着工装,工作状态良好;公共区域环境卫生状况良好。不足之处:有个别同学随手扔废弃物,校园服务部要加强流动清扫外,要及时制止、批评教育同学乱扔垃圾行为,同时要检查垃圾箱设置是否合理、充足。(扣2分)


三、学生住宿服务中心

北区学生宿舍22栋值班室、走道、洗衣房干净整洁,环境卫生较好;值班员着工装在岗,《值班记录表》登记有序;一楼洗衣房只有两台洗衣机,建议利用资源,将空余卫生间改造为洗衣区,缓解学生洗衣难题。

另外,18日下午雨雪天气,该楼栋值班员将学生晾晒的棉被及时收回放在大门口,建议叠放整齐,并附上认领提醒标识。


四、饮食服务中心(98分)

1、北区星球美食街各小餐厅证件齐全,售卖台的食材摆放整齐,工作人员戴口罩售餐;“鲜乐多”门店前马路上有少许纸屑、烟头,请督促做好门前卫生三包工作。(扣2分)

2、北区学生一食堂一楼大厅、桌面洁净,自选菜、快餐等档口的菜品保温设备运行正常。


五、接待服务中心(97分)

1、北区中商超市内货物摆放整齐有序,整体环境较好,抽查的超市预包装零食、酸奶以及“拾田麦社”的蛋糕、面包等均在保质期内。

2、北区中商超市学苑餐厅旁通往二楼的楼梯,灰尘覆盖,较长时间未打扫,请督促整改。(扣3分)


、运输服务中心

驾校训练场地干净整洁,学员学车井然有序。


七、劳动服务公司

北区中商超市旁一排商业门店证件齐全,均未出店经营;“学苑餐厅”门店的门牌油漆脱落,请督促修复。

 

请各单位对本《通报》中所给予的肯定之处继续保持;对发现的问题和不足,要及时整改落实到位,并于一周内将整改报告交质量监察科。

 

后勤保障处

2019年12月19日