5月17日上午，后勤党委书记蔡楚元带队对优质服务月活动开展情况进行专项检查，饮食服务中心、运输服务中心、质量监察科派人参加检查。现将检查的主要情况和存在的问题通报如下：
一、饮食服务中心（98分）
1、东苑食堂一楼就餐环境、食品质量、服务状况整体情况良好，开展“优质服务月”活动的宣传到位。
2、北区学生一食堂就餐大厅环境、后厨设施设备卫生整体情况良好，《餐具消毒记录本》、《自查小组检查记录本》等日常管理制度记录有序，开展“优质服务月”活动的宣传到位。
3、需要改进之处：
东苑餐厅一楼餐具回收处工作人员要设法减少噪音，共同保持就餐环境清静、舒适。（扣2分）
二、物业服务中心（96分）
1、中心机关利用电脑屏展示全处、中心开展“优质服务月”活动的方案，抽查工作人员均知晓开展活动的相关安排和信息。中心机关整体情况良好。
2、东区教学综合楼服务、保障情况良好。
3、游泳馆工作人员知晓全处正开展“优质服务月”活动，全馆正按计划参与并开展活动。
4、北五楼大厅设施设备、教员休息室干净整洁，抽查工作人员均知晓开展“优质服务月活动”的相关安排和信息。
5、东区、西区主干道和各公共区域环境卫生总体情况良好。
6、需要改进之处：
（1）樟园南侧很多车辆停放在草皮上，平时需要加强提醒和管理。
（2）在主干道上经常看到塑料袋、纸巾等废弃物，平时要加强校园巡查，对乱扔废弃物的人员要加强劝导和制止，对所发现的废弃权要及时处理。（扣2分）
（3）东区33栋职工住宅东侧道路旁几块沟盖板损坏、塌垮了，存在安全隐患，请及时维修、更换。（扣2分）
三、接待服务中心（97分）
1、中心机关工作人员、震旦园餐厅办公室和后厨工作人员均知晓全处正开展“优质服务月”活动，对中心的具体活动计划和内容均了解，并表示一定积极参加活动。
2、震旦园餐厅后厨冰箱、货架、设施设备等干净整洁，食品留样工作符合规定，抽查的就餐包间环境卫生较好。
3、迎宾楼大门前的LED屏没有宣传“优质服务月”活动，抽查的前台3名工作人员均不知晓中心的相关活动安排和信息。门口台阶上有几个烟头，建议添置垃圾桶，同时加大卫生巡查。（扣3分）
四、水电与节能管理中心
1、东区泵房整体情况良好。
2、随机询问维修巡查部、110服务部的员工，均知晓全处正开展“优质服务月”活动。中心正组织这两个部门开展“六声”、“五个一”、“五心”优质、贴心服务师生活动。
五、学生住宿服务中心（97分）
1、抽查研究生公寓3-4栋服务班组3名工作人员，均不知晓全处正在开展“优质服务月”活动，希望中心加大宣传力度，发动全体员工积极参加“优质服务月”活动，进一步增加员工优质服务意识，不断提高保障服务质量和水平。（扣3分）
2、北区学生宿舍18栋走廊卫生较好，值岗的保洁员知晓全处正开展“优质服务月”活动，楼栋入口处有用黑板报宣传“优质服务”和开展“文明宿舍”评比活动。
六、运输服务中心
1、正全力以赴承接300余人参加的校友足球友谊赛通勤服务，以实际行动推进“优质服务月”活动。中心运输部、驾校报名处均开展了相关宣传活动。
2、北区驾校训练场环境较好，咨询了学员学车情况，均反馈教练服务态度好。抽查的男女卫生间均卫生较好。
七、劳动服务公司（97分）
1、游泳馆西侧的各商业门面的卫生、环境等总体情况良好。
2、北区超市旁的各商业门面整体环境卫生较好。“珊珊文印”墙壁上有废弃的电源插座，建议拆除，“木子奶茶”未公示相关经营证件，请督促整改。（扣3分）
希望各中心加大宣传力度，发动全体员工积极参加“优质服务月”活动，落实活动方案制定的各项优质服务活动内容，进一步增加员工优质服务意识，不断提高保障服务质量和水平。
请各单位对本《通报》中所给予的肯定之处继续保持；对发现的问题和不足，要及时整改落实到位，并于一周内将整改报告交质量监察科。
后勤保障处
2019年5月17日
