服务质量检查情况通报(201832期)

发布人:吴华玉发表时间:2018-12-20点击:

12月20日上午,后勤保障处副处长刘清华带队对学生反馈的问题进行专项检查,资产管理科、房产管理科、质量监察科派人参加检查。现将检查的主要情况和存在的问题通报如下:

 

一、饮食服务中心(96分)

1、西区学生三食堂后厨操作间各类烹饪食材盛于器具整齐摆放,操作间盛具、设备整洁有序,厨师均着工装、戴帽子备餐,请继续保持。

2、西区学生一食堂、学生三食堂、清真食堂就餐大厅的油烟味均较重,空气质量较差,请采取有效措施解决;后厨操作间地面均有些油腻湿滑,请加大清洗力度。(扣2分)

3、各食堂的意见箱处只有投入口,不能较好的与学生沟通及回复问题,建议添置小黑板公开回复学生意见。同时,请加强就餐高峰期时服务人员于食堂显眼处站岗巡查工作,方便及时为师生提供服务。(扣2分)

4、为提升师生就餐满意度,建议制定食堂空调管理制度,统一规范空调开机温度,并把夏冬季开机温度的温馨提示贴于空调上。

 

二、物业服务中心(96分)

1、东区、西区校园各主干道及绿化带整体环境良好。

2、西区58-62栋学生宿舍值班员在岗,院内地面、楼道环境卫生良好;62栋宿舍门口处的垃圾堆满且溢出垃圾桶,请加大学生宿舍垃圾清运频率;58栋左侧楼道入口处水泥地面破损严重,请及时申报维修。(扣2分)

3、根据学生反馈的问题重点检查了西区58栋学生宿舍的公共厕所和洗漱间,发现各楼层均有厕所门框固定螺丝锈蚀、门框松动情况,请相关部门加大对宿舍公共设备的排查力度,督促及时报修。(扣2分)

 

三、水电与节能管理中心(98分)

1、根据学生反馈的问题重点检查了西区58栋学生宿舍的公共厕所和洗漱间,发现多处楼层厕所和洗漱间的电灯不亮、水龙头损坏,请加大对学生宿舍公共设备的排查力度,督促及时维修。(扣2分)

2、根据学生反馈的问题查看了图书馆周边路灯分布情况,发现图书馆右侧人行道没有路灯,建议申报增设路灯;同时建议对全校各路灯较少地段进行全面排查统计,合理增设路灯,保障学生夜间行走有良好的照明环境。


四、房产管理科(98分)

西区便民服务点的门店左侧堆积较多垃圾、杂物,请督促商业门面做好门前卫生三包工作。(扣2分)

 

请各单位对本《通报》中所给予的肯定之处继续保持;对发现的问题和不足,要及时整改落实到位,并于一周内将落实整改情况书面报质量监察科。

 

后勤保障处

2018年12月20日