服务质量检查情况通报(201830期)

发布人:吴华玉发表时间:2018-12-06点击:

12月6日上午,后勤保障处处长王文起带队进行例行检查,房产管理中心、劳动服务公司、运行管理科派人参加检查。现将检查的主要情况和存在的问题通报如下:

 

一、饮食服务中心(98分)

1、饮食服务中心员工佩带工号牌在岗,请继续保持。办公室公共区域卫生有待加强。(扣2分)

2、饮食服务中心已准备好应对雨雪天气的物资,防滑用的麻布袋、盐等物资已采购到位。

 

二、物业服务中心

1、物业服务中心办公室整洁明亮,工作人员佩带工号牌在岗,请继续保持。

 

三、接待服务中心(98分)

1、接待服务中心员工佩带工号牌在岗,请继续保持。办公室桌面摆放杂乱,公共区域卫生有待加强。(扣2分)

 

四、水电与节能管理中心(96分)

1、东区水电一站式服务大厅工作人员佩带工号牌在岗,工作井然有序,接电话礼貌耐心。110接线员使用座机听筒一边接听电话一边将信息输入电脑时不方便,建议配备带麦话务耳机。

2、水电一站式服务大厅和宿舍楼内仍然有心触动显示屏在进行广告宣传,该公司合同已过期没有续签,请及时将显示屏拆除。(扣2分)

3、水电维修部办公室和仓库有蜘蛛网,请加强清洁卫生工作。仓库物资摆放未进行分类,货架上未标明品名和数量。(扣2分)

 

请各单位加强即将到来的雨雪天气防范工作,提醒师生员工加强自身防范,做好防风、防雨、防雪、防寒、防冻等保护措施,以避免气候异常突变造成损失。若发生意外突发事件,必须立即上报。

 

请各单位对本《通报》中所给予的肯定之处继续保持;对发现的问题和不足,要及时整改落实到位,并于一周内将落实整改情况书面报质量监察科。

 

后勤保障处

2018年12月6日