服务质量检查情况通报(201710期)

发布人:吴华玉发表时间:2017-04-14点击:

4月13日全天,本周值周的后勤党委书记蔡楚元带队对各中心开展例行检查,处办公室、资产管理科、运行管理科派人参加检查。另外,根据蔡楚元的要求,运行管理科于4月12日进行的食品安全检查情况与本次检查合并。现将检查的主要情况和存在的问题通报如下:

 

一、饮食服务中心(94分)

1、饮食服务中心机关各室人员在岗、均佩戴了工号牌,办公场地环境卫生情况良好;西区学一食堂食品留样工作规范,食堂日常检查管理工作记录细致。

2、西区西苑美食广场“辛香记”餐厅操作间有将盛放洗净食材的框子直接置地现象。(扣2分)

3、西区西苑美食广场“西安特色小吃”餐厅的餐具未消毒。(扣4分)

此外,提醒饮食服务中心要高度重视、协调处理好西区学一食堂北侧热气、油烟流通不畅问题;加强对西区学一食堂楼上大幅度改造后的安全监控;切实做好对食堂内小超市的监管工作。

 

二、物业服务中心(94分)

1、西区学生公寓58栋、60栋、62栋的值班室进出人员登记本条目清晰,洗衣间井然有序,楼道卫生良好;丹桂苑留学生公寓大厅干净、整齐、明亮,工作人员状态良好;北区综合教学楼运行与管理状态正常。

2、中心机关宣传栏中大部分内容为一年前推出的,此前检查时有过提醒,请尽快更新。

3、材化楼后四合院地面卫生较差,请督促整改。(扣3分)

4、中心机关1名工作人员未带工号牌。(扣1分)

5、教职工停车压坏绿化草地的现象较多,相关巡查监管未到位。(扣2分)

6、请中心继续按程序加强与基建处联系,尽快将北区综合教学楼401教室屋顶漏水维修问题予以解决。

 

三、接待服务中心(90分)

1、迎宾楼大厅干净整洁,维修、前台接待人员工作状态良好;北区超市情况良好。

2、震旦园餐厅食品留样冰箱里无留样食品。(扣5分)

3、北区超市楼西侧楼梯堆放杂物较多,卫生状况差,也存在安全隐患。(扣5分)

4、维修不到一年的惠宾楼部分墙面出现起包、墙纸缝裂等问题,请及时巡查汇总并联系相关单位解决;迎宾楼有房间木制家具白蚁祸患严重,请加强巡查,联系白蚁防治部门予以防治。

此外,一辆大型酒水车于2016年11月19日停于悦宾楼西侧,至今未明确车主,保卫处已将该车上锁。该车占道较多,较严重影响其它车辆通行,同时存在安全隐患,请中心通过正常渠道联系保卫部门予以处置。

 

四、水电与节能管理中心(90分)

1、北区水电一站式服务大厅、北区供水泵房工作情况良好。

2、本次对西区泵房、蓄水池进行了仔细检查。泵房工作人员对水位、电流、压力等数据记录清晰、完整。发现的主要不足如下:

2名工作人员未着工装、未佩戴工号牌。(扣2分);

新旧泵房工作间均堆放较多杂物、纸箱,窗台灰尘覆盖且存放大量私人用品,泵房过道地面扔有烟头,整体卫生情况差。(扣3分)

2个蓄水池观水口盖均未上锁(扣3分)。

池顶排水沟杂草淤泥充塞,工作人员在泵房顶部种菜。(扣2分)

旧泵房北侧的三角地带已成为杂物堆场(本次只指出问题,不予扣分)。

 

五、劳动服务公司(97分)

1、公司机关、公寓部办公室状态良好。

2、研究生公寓5-6号楼外来人员进出登记本缺少4月12-13日的记录。(扣3分)

 

六、运输服务中心(94分)

1、中心机关工作状态良好。

2、油库安全设施及状况较好,但是挂在墙上2个制度为1993年制定的,新的安全管理制度置于地上,此不妥。另外,在加油处张贴的“自备零钱”告示不妥,已要求去除。(扣2分)

3、鹏程汽车修理厂车间卫生状况较差、杂物多,工具与零件摆放杂乱,员工宿舍零乱,中心对其监管不到位、不严格。(扣4分)

 

七、房产管理中心(93分)

1、西区便民服务点的“蜜果茶缘”、“王师傅缝补店”等门面均售卖超出其营业执照许可经营范围的包子、手撕饼等熟食,请督促整改。(扣4分)

2、北区超市楼西侧的部分商业门面租户在公共楼梯处堆放杂物,造成楼道不通,卫生状况差。(扣3分)

3、此外,在检查西区便民服务点时,突遇自行车维修店经营主与一名送货青年发生口角,自行车维修店老板手持铁棍欲动手打人,在我们和大家干预下平息。请中心加强对经营用房租户的教育引导和严格监管,使大家文明守法经营,共同确保校园安全。

 

八、资产管理科

西区学一食堂外有部分报废的餐桌椅及厨具设备,请尽快处理。

 

对检查中呈现的好现象、好状态,请各单位继续予以保持;对暴露出来的问题和不足,请各单位认真、及时整改,于一周内将整改总结交运行管理科。

 

 后勤保障处

2017年4月14日