服务质量检查情况通报(201704期)

发布人:吴华玉发表时间:2017-03-03点击:


33日上午,后勤保障处党委书记蔡楚元带队对后勤2016年度双月活动“评优评先”的各文明服务窗口和安全生产示范岗进行专项复核,并对校园环境进行例行检查,物业服务中心、运输服务中心、运行管理科派人参加复核检查。现将复核检查的主要情况和存在的问题通报如下:

 

一、接待服务中心

1、迎宾楼前厅环境卫生干净整齐,服务人员均在岗、服务态度良好,请继续保持“文明服务窗口”的先锋带头作用;

2、悦宾楼二楼有房间的墙壁返潮较为严重,墙皮脱落,影响入住,请联系相关部门及时处理。

3、迎宾楼报告厅新装的LED显示屏屏幕明亮,声音清晰,设备运行良好,请设备管理人员加强操作熟练度,更好服务师生。

 

二、饮食服务中心

东苑食堂二楼后厨操作间地面干净整洁、卫生良好、安全责任人在岗、食材新鲜,请继续保持;建议食堂就餐区的残渣盘摆放整齐,塑造更整齐温馨的就餐环境。

 

三、房产管理中心

1、旧房改造、周转房维修窗口资料存放齐全,纠纷处理到位,请继续保持“文明服务窗口”的模范作用;

2、商业用房服务部人员在进行校园市场例行巡查,现场解决问题,请继续保持。

3、希望中心部分男性干部职工自觉遵守相关规定,不要在公共办公室内吸烟。

 

四、水电与节能管理中心

1、东区水电一站式服务大厅工作人员均着工作服在岗,运行情况井然有序;水电维修接待处的维修记录本条目清楚、内容详细,维修回访也很到位,请继续保持。

2、维修部值班室、库房的工作条件和环境过于简陋,请安排进行必要的改善。

 

五、劳动服务公司

研究生公寓1栋楼道卫生良好,值班室值班记录条目清楚、报修记录井然有序,请继续保持。

 

六、运输服务中心

运输服务中心各车辆的实际情况均按车牌号记录在册,车辆的使用、保养和维修均管理有序,请继续保持。

 

随后,蔡书记带队详细查看了我校游泳馆正式开馆营业前相关准备工作,从更衣室、淋浴间到游泳区一一仔细查看,要求游泳馆各部门按照职责分工,认真做好游泳馆开馆前准备工作,为我校师生提供一个安全、舒适的游泳健身场所。

 

                                                                                             后勤保障处

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