关于2024年度物业服务项目年终考核的通知

为进一步加强对物业服务项目的服务质量监管，切实提高后勤物业的服务质量和水平，科学核定服务金额，根据《后勤保障处对南望山校区物业服务项目的考核评估办法（修订）》（中地大（汉）保障字〔2020〕16号），后勤保障部物业服务质量考核评估小组（以下简称评估小组）定于本月对南望山校区物业服务项目进行年终考核，具体事项通知如下：

一、考核安排

（一）考核时间

2024年12月11日至2024年12月12日

（二）考核流程

1. 2024年12月11日，审查物业服务单位自查报告及支撑材料。物业服务单位提交自查报告及支撑材料，评估小组进行材料审查。

2. 2024年12月12日，实地检查并召开考核评估会议。评估小组分三组分别对物业服务项目进行检查，检查结束后召开考核评估会议。

物业服务单位汇报物业服务自查情况，展示物业服务成果。汇报时间：5分钟以内；汇报形式：PPT展示。

评估小组通报材料审查和实地检查结果。

二、实地检查分组情况

东区组，组长：徐岩，副组长：杨世清，成员：张红兵、左涵之、李静、吕璐（记录）；

西区组，组长：黄菊，副组长：郭小玉，成员：王斯韵、周志锋、董海伦、许勇（记录）；

北区组，组长：林芸，副组长：卢杰，成员：程聪、刘筱、左美婧（记录）。

三、实地检查范围及内容

（一）检查范围

学生住宿服务中心的学生公寓管理项目，物业服务中心承接的物业楼管理项目和物业服务“拨改付”项目。具体分布如下：

东区：物业楼9栋；“拨改付”大楼19栋、学生公寓9栋、校园环境（绿化、保洁）。

西区：物业楼12栋；“拨改付”大楼11栋、学生公寓14栋、校园环境（绿化、保洁）、博士后公寓3栋。

北区：物业楼4栋；“拨改付”大楼8栋、学生公寓23栋、校园环境（绿化、保洁）。

（二）检查内容

1.基础管理：工作流程，工作制度，工作人员配置等；

2.公用设备设施管理：水电设施运行情况等；

3.消防安全管理：消防设施设备情况，消防培训，日常巡查情况等；

4.安保管理：保安队伍专业程度，针对性的安全防范措施等；

5.环境卫生管理：室外内干净程度等；

6.报修维修服务管理：维修及时率等；

7.安全生产：有无出现重大安全事故等。

四、考核要求

（一）高度重视、认真准备

请物业服务单位高度重视，逐项对照认真自查物业服务工作，于2024年12月11日中午12时前提交自查报告（1000字以内）及相关支撑材料至房产管理科。自查报告要求内容详实，对2024年全年物业服务重点工作进行梳理，详细阐述物业费使用情况。

（二）严格检查、务求实效

评估小组严格审查自查报告及相关支撑材料，严格按照检查内容进行实地检查，针对重点区域进行重点检查，实事求是对物业服务单位进行考评。

五、结果评价与付费

根据中地大（汉）保障字〔2020〕16号文，全年考核评估得分=季度检查得分的平均分×0.6+年终考核得分×0.4，各物业服务单位全年考核评估得分将作为学校实际付费依据，评价等级及付费标准如下：

物业服务项目评估等级及付费标准

                                     后勤保障部

                                     2024年12月9日