服务质量检查情况通报(202112期)

发布人:吴华玉发表时间:2021-04-23点击:

4月22日下午,后勤保障处处长王文起带队对后勤重点维修项目和服务质量进行专项检查,副处长林芸、贺亚锋,饮食服务中心、物业服务中心、接待服务中心、水电与节能管理中心、综合办公室和质量监察科参加检查。现将检查的主要情况和存在的问题通报如下:


一、饮食服务中心

1、东苑餐厅一楼门口疫情防控设备运行正常,就餐厅环境整洁,检查中询问了食堂“明厨亮灶”工作进展,查看了大厅总服务台的《师生意见记录本》,均有回复。

2、北区食堂一楼的后厨一号门入口处地下水管漏水问题严重,建议联合水电部门报告到校基建处维修;操作间和售卖区灯光昏暗,请水电部门协助更换节能灯具;下水道盖板和地砖破损严重,建议饮食尽快做好整体维修规划,分步实施维修。


二、物业服务中心

1、东、西、北区校园整体卫生和绿化环境较好。

2、查看了东区花房,花房面积较大,温室设备较新,建议充分调研并整体规划改造计划,利用优势,盘活花房资源。

3、详细查看了东区综合楼需要维修的水电、玻璃、消防等多处地方,关于消防问题请及时督促对接校保卫处;关于AB座通道处天花板玻璃破损和漏水问题,以及一楼男卫生间下水管道堵塞问题,请及时督促对接校基建处;关于116同声传译室的电子屏、线路问题,请及时制定处理方案和落实维修途径。建议物业尽快拟定东区新综合楼设备维修清单,划分责任,上报到处里,处里统一与学校各单位协调处理。


三、接待服务中心

先后查看了湖馨园、震旦园、悦宾楼、洗衣房、锅炉房等地。

1、请积极准备震旦园改造工程的评标工作。

2、建议悦宾楼卫生间改造要合理设计,充分借鉴连锁酒店的设计理念;墙面鼓泡起皮的问题要一起维修改造;楼道灯光要采用感应节能设计。

3、洗衣房和锅炉房要加强员工安全意识,强化安全生产管理。


四、水电与节能管理中心

1、请配合饮食中心做好北区食堂一楼地下水管破裂、灯管更换等工作。

2、请加快推进东区新综合楼节能感应灯改造更换工作。

 

请各单位对本《通报》中所给予的肯定之处继续保持;对发现的问题和不足,要及时整改落实到位,并于一周内将整改报告交质量监察科。

 

后勤保障处

2021年04月23日