服务质量检查情况通报(202009期)

发布人:吴华玉发表时间:2020-09-30点击:

9月30日上午,后勤保障处副处长兼纪委书记刘清华带队对校园服务质量进行节前安全暨服务监督专项检查,物业服务中心、水电与节能管理中心、学生住宿服务中心和质量监察科派人参加检查。现将检查的主要情况和存在的问题通报如下:


一、饮食服务中心

1、东苑食堂一楼大厅地面、桌面干净整洁,工作人员着工作服,佩戴口罩、帽子、工号牌在岗,门口红外测温设备运行正常。

2、针对目前全国各高校普遍反映较多的学校食堂饭菜、商品物价上涨等问题,建议食堂显眼处公告栏公布市场原材料进价,定期更新,方便师生了解食品原材料价格信息,并加大食堂基本伙食的保障力度。

 

二、物业服务中心(98分)

教学综合楼C区直饮水机的《清洗消毒记录本》记录不完整,请督促整改;为保障师生上课时饮水需求,建议机器故障时提供备用设备。(扣2分)

 

三、水电与节能管理中心

东区泵房整体环境整洁,设备运行正常,《巡查记录表》记录规范。

 

四、学生住宿服务中心(98分)

1、根据后勤服务平台上学生近期反映较多的问题,现场查看了研究生公寓1栋的热水供应设备,噪音故障已维修好,建议加大对热水设备供应商的服务监督力度,督促采取有效措施切实解决学生的诉求。

2、查看了研究生公寓2栋的直饮水机,建议每台直饮水机均公示清洗、消毒、换滤芯记录和售卖价格;一楼洗衣房的《消毒记录表》未记录未消毒的洗衣机,请督促规范消毒记录,确保所有洗衣机均定期进行消毒。(扣2分)


请各单位对本《通报》中所给予的肯定之处继续保持;对发现的问题和不足,要及时整改落实到位,并于一周内将整改报告交质量监察科。

 

后勤保障处

2020年9月30日