在校园的日常运转中，有一群身影总在错综复杂的水电管网丛林里默默耕耘。冬夜寒风中，他们的工装总带着未干的水渍——那是穿越校园时溅起的泥水，更是抢修时流淌的汗水。他们以扳手为笔，以汗水为墨，书写着平凡岗位上的不凡担当。朱振基、赵杨博、詹成波等维修师傅的故事，正是学校后勤保障团队践行工匠精神、守护师生生活的生动缩影。
水电维修部合影
速度与温度：抢修一线的“十二分钟承诺”
“感谢新峰公寓为我们通下水道的师傅……表扬我们地大后勤的服务质量和服务效率!!!!感动哭!!!!”目睹维修全程的学生在后勤服务平台写下动情留言。
2025年2月26日13：30分，智慧后勤服务平台内接到学生关于新峰公寓学生宿舍蹲便器异物堵塞的报修通知。水电与节能管理中心迅速发出派单任务，水电维修工朱振基立即疾驰而来，此时距离学生报修仅过去12分钟。
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赶到现场，蹲便器内的污水已漫至地面，刺鼻气味令人皱眉。朱师傅却二话不说，立即俯身开始排查堵塞点：采用“一钩二冲三疏通”的熟练操作，先用长柄夹清掏管内，夹取大量纸巾等异物，随后反复用水冲洗内壁，最后用疏通弹簧彻底清除残余堵塞物。每一步操作都透着十二年老维修工特有的沉稳，连身上沾满污渍也浑然不觉。时针指向14:30，随着最后一道水流顺畅涌入排污管，这场持续60分钟的抢修画上圆满句号。朱师傅细心擦拭设备，临走前还教给学生一些自行疏通简单堵塞的小窍门。
隔日，该学生宿舍突发照明故障，朱师傅10分钟达到现场，5分钟解决难题，借着手电筒光束快速换下故障灯泡，学生连连称赞，再次在后勤智慧报修平台发出“师傅太全能了，感谢师傅！”的感慨。
面对赞誉，正在疏通窨井的朱师傅朴实地笑道：“只要学生们住得舒心，我们流再多汗都值！”
这“十二分钟响应”的背后，是后勤“师生需求无小事”的铁律，更是将服务意识融入分秒必争的行动准则。
传承与突破：新生代工匠的成长之路
“95后”水电维修师傅赵杨博的故事，则诠释着后勤“师徒制”培养体系的薪火相传。3月1日周末，后勤110服务热线接到工单——东区家属区40栋的杨老师家中厨房下水道反涌。正在值班的水电维修工赵杨博挎起10斤重的工具包，9分钟内便抵达现场，迅速开启了一场与污水较量的攻坚战。
推开杨老师家厨房门，刺鼻的气味扑面而来。厨房地面已漫出一层黑褐色污水，混杂着食物残渣的粘稠液体正不断从排水口倒灌。赵杨博二话不说，交替采用疏通剂、热水冲洗、弹簧疏通器等多种方式进行疏通。他额头的汗水混着污水，在工作服上晕开深浅不一的痕迹。在疏通过程中，污水喷到了脸上，然而这个入职未满三年的小伙子却异常沉着，全然不顾满脸污渍，依然目不转睛地盯着淤堵，丝毫不被外界事项干扰。
“他在疏通下水道中脏水弄到他满脸，他坚持工作一个多小时，最后用几种办法才解决。”杨老师在感谢信中提到。
水电与节能管理中心工匠精神也在无数次这样的维修工作中生动演绎。南望山校区水电基础设备老旧，故障时有发生。水电与节能管理中心采用“师徒制”培养体系，由老一代维修师傅师徒结对“传帮带”，以老带新促成长，经过实战经验积累，确保青年维修师傅能够独立完成较为复杂的水电维修情况。作为低压电工职业资格证书持有者，赵师傅坦言：“每次攻坚都是老师傅经验的传承，也是我们年轻一代的技术升级。”从应急抢修到技能考证，后勤团队正以“老带新、新促老”的模式，锻造着新时代工匠梯队。
本次水电维修经历让杨老师对后勤干部的领导能力给予充分肯定，深刻感受到后勤保障职工的服务态度之好、技术水平之高。她在感谢信中写道：“我十分感谢他，认为后勤部门的领导培养出这样的好员工，值得表扬。麻烦你替我谢谢这个小伙子！”
攻坚与守护：破解“老大难”的匠心密码
“感谢后勤部领导及全体职工为学校发展所做出的重要贡献!感谢这些在平凡岗位上默默奉献的可敬可佩的师傅们!”学校退休教职工龙老师夫妇送来的感谢信中提到。
詹成波师傅团队收到的感谢信，揭开了另一段动人篇章。面对学校退休教师龙老师夫妇家持续数月的地板翻水难题，他蜷缩在仅半米宽的夹层中逐寸排查，最终在狭小空间内精准锁定故障点位，更换破旧管道，解决根源顽疾。
詹成波师傅掀开淋浴房后侧装饰板时，一个不足半米高的狭窄空间显露出来。这里正是困扰某教职工家庭数月的渗漏源头——墙体内部一根老化的管道接口错位，导致水流不断渗入夹层。半年前，住户曾花费万元请外聘维修队打孔修补，问题却反复发作。
借助手电筒和检测仪，詹师傅在完全无法目视的环境下，通过敲击听声最终定位到套管接口处的细微偏差。在仅容单人侧卧的操作空间里，他用特制工具在不破坏墙体的前提下，将锈蚀的密封圈一点点剥离，经过近1小时的精细作业，新管道严丝合缝地接入，渗水难题彻底解决。以为永远修不好的问题，詹师傅硬是“啃”下来了！感谢信中的感慨，印证着后勤人“问题不解决不撤退”的执着。
近年来，在后勤领导班子的指导与支持下，水电与节能管理中心始终坚持以师生笑容为服务标尺，在夯实“2024—2026年度全国公共机构水效领跑者”“最美能源管理团队”“湖北省节水标杆高校”“湖北省节水示范高校”等荣誉的基础上，通过标准化响应确保30分钟内抵达现场，依托质量管理认证体系提升维修专业素养，全力浇筑后勤“服务育人”的基石。从朱师傅的“抢修十二分钟”到赵师傅的“周末无休响应”，从詹师傅团队的“疑难杂症攻坚”到全年98.7%的满意度，他们用扳手拧紧的是设备螺丝，用匠心连接的却是师生信任。正是这些扎根一线的保障人员，用沾满油污的双手、浸透汗水的工装，在平凡的岗位上书写着不平凡的坚守。这一封封来自学校师生的表扬信，不仅记录着水电维修工的匠人精神，更折射出后勤系统“三全育人”的服务理念。未来，水电与节能管理中心将持续秉持“速度再升级、精度再突破、温度再提升”的工作准则，开启服务新征程，为学校师生提供更加优质、高效、贴心的水电保障与节能服务。
（水电与节能管理中心 左晓宇）
