推进队伍建设应注重学习和发挥教育职工的功能

              （饮食服务中心干部暑期培训学习的发言——朱晓林）

 后勤保障处暑期学习结束了，主管校长讲话，学校各职能部门的领导发言，可谓轰轰烈烈,但接下来我们怎么办？该干些什么？我不知道中心有多少干部在思考这个问题，去琢磨会议上各位领导的讲话。又有多少干部在对照、去检查、去改进、去谋划我们的工作？我不得而知，恐怕很多人早就忘在脑后，束之高阁，一风吹了。说实在话，我真心认为这次暑期研讨会将基调定在抓队伍建设是正确的、及时的，抓在了根子上。没有一支素质好的工作团队，单位的工作是很难开展的，即便就是暂时能有些起色，也是断不能长久的。不是网上流行这么一句调侃的话：不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友吗？这话说来难听，但不乏道理，话虽糙但理不糙，说出了工作队伍的的重要。

   我仔细听了暑期研讨会每位同志的发言，领导讲话有要求，各单位发言有经验，对我很有启发，也很受教育。今天我也想借这个中心干部培训的机会，结合校、处领导的讲话，谈谈我对提高我们单位管理干部能力的一点想法。也是我个人的感受，与大家共同交流探讨。这里，我想着重讲讲我们基层干部如何学习和提高对职工教育能力的问题。  

   说到这个问题，我不能不说这是我们在坐各位的短板，包括我自己，在开展工作时，都还缺乏讲道理的能力，也就是说，缺乏用道理说服职工，用道理引导职工，用道理教育职工的能力。目前我们在推进工作时有一种不好的倾向，一讲到对职工的管理，就谈制度建设，就罗列建立了多少多少制度，就举例如何如何进行严格处罚，侃侃而谈，言之凿凿，是立论惶惶，把制度的建立和制度的执行看作是万病皆治的良药，是解决一切工作问题的制胜法宝，却很少谈如何设法提高职工的思想水平、提升职工的认识能力，从中探索如何通过说服教育、通过讲道理的形式，将广大职工的认识与我们之所想、之所做统一起来，让他们诚心诚意的和我们一块完成目标任务的方法途径。这在我们目前的工作中是普遍存在的现象。其实，退一步说，即使职工违规犯戒，我们处罚了，处罚的目也是为了让其认识到自己的错误，那更加需要将道理给他讲清楚，而且要讲通讲透，让他知道错了，知道错在哪里。有道是攻心为上，尽可能的让人对所犯之错有个清楚地认识，对处罚心悦诚服而不是心怀愤懑。另外，制度和法律一样，不光有强制性，更为主要的它只是对职工行为规范提出最低的标准要求，处罚职工也是没有办法的办法，是治乱的手段，不能经常用的。当然，不要制度管理也不行，没有规矩不成方圆，任何事都必须要有基本的约束。但仅靠制度的强制约束同样不行，职工认识不统一，思想提不高、认识不到位、对我们的工作要求不理解的结果只能是想方设法的去对付制度、钻制度的空子。由古至今，从没有光靠严刑峻法能够维持长久的。所以，在我们实际工作中，要通过教育职工、通过讲道理的形式，把职工的思想提高到一个新的境界，让职工从心里得到感化，使职工从不敢违规到不愿犯禁，从被动执行制度转化为主动做好岗位工作，这样我们做起工作来就会容易得多，工作效果也会好得多。作为基层干部，面对广大职工，要善于讲道理，要具备教育职工的能力，工作中有了制度的要求，再加上思想教育，这就好比西药只能病后施治，而中药则可调理强身、让邪不入内的道理一样，两方共施，既治标，又治本，这样才能从根本上提高我们现有管理队伍的水平能力，才能上下一心，共同努力，不断提高中心的各项工作水平。  

   不知大家注意到没有，万校长在数次会议上都说过同样一句话：现在后勤的管理，不能像以前一样靠吼、靠喊来管理了。我体会其言下之意就是要求我们这些基层管理人员，应该改变以往长期存在的传统粗放式管理形式，提高文化修养，储集更多的知识，具备更多的解决实际工作问题的手段，提倡文明管理，把做职工的思想教育揉进日常管理之中，要通过讲道理来教化职工，通过一手抓制度建设，一手抓思想教育，达到提高职工素质，推进工作的目的。这种用道理来教育职工，逐步转变职工观念，也是我们基层管理人员必须具备的能力之一。  

   因此，在坐各位务必体察领导的实际用心，充分认识到教育职工的重要性，并且要辩证的对待制度建设和思想教育这两者的作用和关系，绝不可偏废，这是我想谈的第一个问题。  

   第二个问题我想简单谈谈思想教育职工中应当注意的几个问题。  

   一是职工思想教育要常态化。  

   职工的思想教育应当是后勤队伍建设的重要内容，也是我们提高中心各级人员能力水平的一项常态化工作。实事求是的说，中心这项工作比起其他工作来，显然重视得很不够，还需要大大的加强。要将这项工作真正编入我们日常工作的大纲之中去，要制定相应的制度，用制度保证职工思想教育工作的落实。切忌一曝十寒，想起来就搞搞，忙起来就忘掉。教育职工、提高职工思想意识，要有耐心，要持之以恒，职工的思想的转变不比化学试剂，滴下去马上就会起反应，而是润物无声，要始终如一，这样才会显示效果。  

   二是职工思想教育要注意方式方法。  

     我们现有的职工大多是文化水平较低的农民工，面对这样的特殊群体，我们的教育形式一定要贴切，要注意方式方法，切忌不能讲大话、空话、套话，而要讲职工能够听得懂的话。我们看一个干部说话有没有水品，不是看他的满嘴的新词，而是看他能不能把道理讲通俗了，尤其是能把大道理讲通俗了，让大家都能听得懂，就是大水平,就是大学问。这里不妨举个例子，我们中心的贯标培训，照本宣科，满堂灌，漫说一般职工难得听懂，就是我们在坐的干部，又有几个愿意听、能听懂的？这样的培训究竟能有多少效果呢？就像梨园唱戏常说的：戏唱了，力费了，还不叫好。我们也是，钱花了，时间赔了，效果还不好。这就是我们在教育职工时不了解对象，方法失当，能力缺乏的典型事例。  

   我们很多干部平时放松对职工的思想教育，工作没有见招拆招的本事，职工管理中遇到问题了只会两手，一是掰制度，二是加工资。这样做的结果最后只能陷入职工不想干事、工作无法推动了就提待遇的怪圈。这样显然有悖科学管理和有序渐进改善职工待遇的宗旨。我承认，提高职工的待遇在稳定职工队伍起着重要作用，特别是8月8日，武汉市市总工会与餐饮协会签订集体劳资合同，要求在去年的基础上增加职工工资7%，这给我们带来了很大的压力，尤其餐饮作为劳动力密集型的特殊产业，待遇留人是十分重要的，但绝非唯一，如果我们能够通过我们的思想教育，提高了职工的思想，关心职工，及时有效的疏解他们在生活工作上的困难和问题，改变职工单纯的为钱而干的内在动机，努力创建一个和谐向上的环境，不光人员流失的现象会大大减少，而且职工的工作主动性也会大大的发挥出来，工作效能就会提升。当然，要做到这一点是很不容易的，这就需要我们不断地学习、总结和提高我们做职工的思想工作的能力和讲道理的水平，根据不同的人、不同的事，有针对性的采取行之有效的方式，通过教育、引导切实解决好职工思想意识中存在的问题，促使职工能够主动干事、谋事，积极努力地做好岗位工作。  

   三是教育职工必先丰富自己。  

   要想做好职工的教育工作，转变职工思想，首先一定要了解职工，要懂得如何跟职工沟通，要选准方式方法，平时要放下身段，贴近职工，关心职工，这样你说的话职工才会听，才会信。而不能高高在上，平时做工作要多听基层职工的意见，多与职工商量，因为他们最了解情况。不能搞成了我说你听、你做我评的方式了。工作中出了问题，要体谅他们工作中的困难，深入细致的了解情况，而不能先表态定基调，动动不动就训人，要给他们以尊严，要让人说话，要学会先听话，后说话，兼听则明嘛。尤其是对于工作中的不同意见，更应该仔细听，仔细想，吸取其中有益的方面。不能总认为自己对别人错，道理总在自己这边，这样做既禁锢了自己的思维，也阻碍了自己的提高，职工也会和我们离心离德。其实在工作中，职工是需要鼓励的，往往肯定和赞扬比否定和批评更能激励职工的工作热情，职工合理化的意见被采纳，他们的工作得到认可，哪怕是一个小小的肯定，对基层职工而言，都是莫大的激励和鼓舞，会让职工感觉出体现了他们的价值，让职工感到他们受到了关注，让职工感受到他们是中心的一员。这个方法如果用好了，把职工的工作热情调动起来了，也是能转化成生产力的。对于职工错误的行为、不妥的意见，要做细致耐心的批评、解释、说服，不要乱戴帽子，乱打棍子，做到以理服人，晓之以情，动之以理，给人改正的机会。处理人是容易的，但能不能真正起到教育作用，提高他对所犯错误的认识，这的确值得我们很好思考的。不能苛求一般职工的觉悟、水品、能力与我们在一个水平刻度上，这是我们每位基层干部必须懂得的道理，也是必须学习和具备的素养。  

      不可否认，我们作为后勤基层干部本身文化底子就薄，加上平时工作忙，往往疏忽了学习，以至于思想认识相对滞后，工作水平难得提高，所有我们要提倡看点书，但可叹的是我们自己却很难认识到这一点的重要。曾经有同志对我说，我就工人一个，既不想往上爬，又不做学问，读书干嘛？其实读书不就是为了明理吗？明白做人的道理，明白做事的道理，如果做人做事的道理都不懂了，连基本的人际关系都难维系，又怎么能带队伍？又如何把事情做好呢？学校又怎么能放心的把我们放在这么重要的岗位上呢？在实际工作中，由于疏于学习，以致思想上的浅识，我们往往把不是道理认成了道理，把小道理当成了大道理，用人情代替道理，这样观念的错位，就是自身学习不够、认识混沌的结果。所以，我们要想把队伍带好，把职工教育好，就要先将自己丰富起来，我们虽然是基层管理人员，肚子里最好还是要装点货，假如连我们自己都不懂道理，对事情都说不出个一、二、三来，还如何去说服职工？去教育职工？治下的队伍必定带不动也管不好，自己的饭也难吃安稳。  

   以上谈的是我个人对基层干部提高教育职工能力的一点想法，不光端出来与在坐各位交流、探讨，也供大家指正、批评！  

（饮食服务中心 吴华玉整理）