敬业爱岗的店长周长清

店长的工作是繁杂的，大至商品规划、库存管理、成本控制，细至员工出勤、卖场清洁等，都必须身体力行逐一落实；店长的工作是全面的，不仅要有销售、顾客服务、内外联络的能力，还应掌握财务、电脑以及防损等方面的专业知识；店长的工作是具有挑战性的，不仅要处理各类突发事件、面对各种竞争压力，还要运筹帷幄决胜千里。所以说，店长不是一个简单的角色。而西区生活服务中心的店长周长清，就扮演着这样一个角色。

周长清同志自2005年任西区生活服务中心店长以来，以他强烈的责任感、事业心，出色地完成了超市的各项管理任务。2005年荣获单位“先进个人”称号，2006年“优质服务年”被评为“后勤集团2006年度优质服务年活动先进个人”， 2007年学校年终考核中获得优秀，2007年荣获中国地质大学（武汉）后勤保障处标兵员工，2011年被评为湖北省高等学校后勤商贸管理先进个人，2012年在后勤保障处“优质服务月”中荣获“优质服务标兵”称号。

立足本职，精细管理

西区生活服务中心的消费群体是学生。超市人流量大、客单价小，要满足学生的需求必须遵循一定规则。周长清同志按季节、时间、节假日的不同，组织相关货源，合理调整商品结构，把校园文化融入到超市中，从食品卫生到货物摆放，每一个细节都严格要求。并在严格要求的基础上，将岗前培训、岗后总结的制度、班与班之间交接的管理制度、现金管理制度、退换货管理制度、商品的安全防范制度等，落实到实际工作中。

在三查工作中，他还以细化岗位，责任到人为主要目标，做到每项工作都落实到岗位，每个岗位都有责任人，每项工作职责都有监督检查，切实将后勤服务的每个细节落实到位，不留死角，不留盲区。

心系顾客，与爱同行

周长清同志凭借多年的工作经验和敬业精神，对周边顾客的基本状况、消费水平、市场因素等定期做深入细致的了解工作。以便有针对性地合理调整商品结构，满足顾客的需求，为顾客提供优质的服务。同时，在超市内设有失物招领柜，将同学丢失的物品归还给学生，多次受到学生的好评。

西区生活服务中心还与本校工程学院“山中花儿”慈善社团合作，在超市门口设置零钱募捐箱，鼓励同学们捐赠钱物以帮助贫困山区的孩子们。这一行为得到了在校师生的广泛好评。

爱岗敬业，吃苦奉献

每年，西区生活服务中心为了配合学校做好迎新接待工作，周长清同志都带领超市全体员工提前准备好充足的商品，到迎新的那几天就加班加点，从6：30—23：30，连续工作17个小时。一天下来，他的嗓子都哑的说不出话来。虽然很辛苦，但他从没有怨言，并为能给新生和家长提供满意的后勤保障服务而感到欣慰。

地大有个传统，每年的12月31日晚上零点举行升国旗仪式，然后弘毅堂会为学生通宵播放电影。为了能更好的满足师生需求，周长清都会带领他的员工在这一天开门营业至凌晨2-3点。

十年来，周长清同志作为西区生活服务中心的店长，勤勤恳恳工作在一线，以质量为生命，以服务求生存，以经营求发展，以师生为上帝，以市场为源泉，以满意为目标，从观念入手，从态度做起，从规范入手，从流程做起，从细节入手，从小事做起，不断追求学校与师生更满意。

            （接待服务中心 胡珊珊）