物业服务中心：以党建引领窗口服务 以服务践行党员初心

为深入学习贯彻习近平总书记新时代中国特色社会主义思想，进一步巩固拓展主题教育成果，深入推进党建业务融合发展，切实加强支部战斗堡垒建设、发挥基层党员先锋模范带头作用，物业服务中心党支部分别在一站式服务大厅（南望厅）和教一楼设立“党员服务示范岗”和“党员服务岗”，通过挂牌、亮身份，切实增强党员的责任意识和带头意识，促使基层服务工作更加制度化和规范化。

树形象，以点带面提升服务质量

一站式服务大厅（南望厅）是为解决师生日常办事过程中“来回跑”“周期长”等问题，全面推进校务事项一站式服务、集成化办理的特色窗口，设有师生日常办事需求多的行政审批、证明材料、用印服务、学生管理、资料发放、证件办理、后勤服务、自助服务等业务，每天前来办事的师生络绎不绝。中心党支部在该厅设立“党员服务示范岗”，通过抓示范点，抓示范窗口，达到以点带面、逐步提升的目的。负责南望厅日常物业管理和服务的党员王冲表示，“党员服务示范岗”亮牌，是荣誉，也是鞭策和鼓励，他将秉承“志愿薪火传 服务做先锋”的服务承诺，不断锤炼党性修养，增强服务意识，提升服务能力，努力将“便民小窗口”，做成“服务大民生”的精品。

亮身份，发挥示范作用接受师生监督

创建活动启动以来，党支部要求服务党员上班时间都佩戴党徽、亮出身份，充分发挥示范、带动和辐射作用。结合党支部每月开展的主题党日活动，支部不断增强党员的党性观念及服务意识，提升科学管理能力，使党建工作有平台、有抓手、有成效，为党员挂牌上岗建立了无缝闭合的责任落实链条。结合工作实际，公开业务受理范围和办事流程，自觉接受师生员工的监督。

改作风，温馨服务贴紧师生

为了更好地服务师生员工，党员服务窗口推出温馨服务，耐心细致地对师生各类咨询问题，第一时间进行收集、协调并及时反馈，真正做到让师生“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”。

在西区教一楼的服务台，树立的红色“党员服务岗”格外醒目。该岗位的责任党员王皓，作为教一楼教学服务与管理人员，有着丰富的经验。为了进一步满足师生的学习工作需求，让师生得到“方便、高效、舒心”的办事体验，教学服务部将“热情服务”“温馨服务”“高效服务”作为工作宗旨一以贯之，王皓说。教辅人员要热情服务师生，能办的事情立即办，不能办的第一时间向师生做好耐心细致的解释工作；在窗口设立意见收集薄，记录师生对服务提出的意见和建议，开辟留言反馈和回访区，在大厅设置电子显示屏，实时显示各教室的使用安排，在大厅设置休息区，提供自助饮水、宣传服务等；定期组织人员进行业务培训，优化工作流程，强化责任意识，提升服务能力。

开展“党员服务示范岗”和“党员服务岗”挂牌活动，亮出的是宗旨，展示的是形象，改进的是作风，体现的是责任。物业服务中心党支部广大党员将时刻牢记初心使命，立足岗位作贡献，凝心聚力，奋勇向前，充分发挥党员先锋模范作用，彰显党员使命担当。

（物业服务中心党支部  王冲）