水电与节能管理中心优质服务月系列活动之——“以行动见初心，用真情办实事”

11月13日上午，南望厅一楼15-16号窗口一片繁忙的景象。作为后勤保障部服务窗口，该窗口主要负责办理水电充值业务、水电报修和后勤服务咨询热线等服务，每天都有不少住户前来办理水电充值等业务，万老师便是其中一位。

“水电充值实现了足不出户便可办理，省力又省时，非常方便！”万老师连连称赞。万老师是6栋的一名住户，近期家中更换了新型的物联网电计量表。由于老师在新校区上班，平日里家里的老人为了不耽误万老师的工作，每次充值水电费都会来到现场充值，万老师也十分心疼老人天寒地冻的两头跑。得知万老师家中的情况后，窗口工作人员立即采取行动，主动提出将老师家水计量表也更换成新型物联网水表。

随后，窗口工作人员快速联系表计人员，后勤110服务部所有工作人员联动联通，整个工作流程行云流水一气呵成。换表、调试、上线、耐心教万老师充值办法及注意事项，每一个环节工作人员都做到认真对待并负责到位。万老师激动的说：“你们这办事效率真是快捷，真是帮了大忙了，谢谢你们！”

在窗口工作，我们深深的体会到“心有多大，舞台就有多大！”不论重要紧急的大事，还是日常生活中平凡的小事，我们都用真情实意的服务来演绎风采。日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中，可能只是一个十几平方的小窗口，但于我们而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我们后勤110服务部将坚持用自己激扬的热情与真诚，唱响高效优质服务的主旋律。

（水电与节能管理中心 刘靖瑶）