中南大学：后勤保障部深入开展岗位劳动竞赛6T管理取得阶段性成效

（来源：中国院校后勤信息网  时间：2016-12-15）

11月上旬，后勤保障部岗位劳动竞赛工作办公室对部领导办公室、机关各办、各中心在铁道校区的部门、服务场所进行了检查，此次检查是岗位劳动竞赛进入开展阶段以来的第三次现场检查。后勤保障部以6T管理为载体开展岗位劳动竞赛，以评促建，经过前期宣传发动阶段，方案制定、员工培训等启动阶段，营造了良好的氛围，立足岗位做贡献、人人创先争优、天天行6T现已深入人心，岗位劳动竞赛及6T管理渐入佳境，取得阶段性成效。

宣传发动效果渐显，6T意识深入基层

在铁道校区绿化环卫队，检查人员询问保管员，“请问你的6T实务要点是什么？”保管员有条不紊地回答“天天遵纪爱岗、天天意见收集、天天记录传达、天天自查自省、天天细致服务、天天沟通反馈”；在铁道新一舍旁，一位保洁员正在清扫草坪中的落叶、垃圾，检查人员询问她，“你知道你的6T工作标准吗？”，保洁员准确说出了她的岗位6T内容。后勤保障部把员工对6T管理的知晓率作为岗位劳动竞赛优秀单位评选的硬指标，要求知晓率达到100%。检查中，检查人员对每个中心都随机抽查一定数量的员工，员工们的回答让人满意。

6T管理是在日本的5S管理、香港的5常管理法基础上演变出来的卓越现场管理法，操作方法简单易行，一线员工一看就明白自己应该做什么、怎么做，通过天天处理、天天整合、天天清扫、天天检查、天天改进达到提高效率、规范服务、保障安全，在高校后勤服务中得到推广。为了进一步提高队伍素质，加强服务规范化与精细化管理，后勤保障部结合“两学一做”学习教育和2016年岗位劳动竞赛，全面推行6T管理法。

6月份以来，为了让员工知道6T是什么，自己的岗位6T是什么，明白每天应该做什么、怎么做，各中心举行了多轮多层次的培训，既有中心层面的全员培训，也有结合工作特点的部门培训，劳动竞赛工作办公室还把其他高校取经来的学习材料、6T培训PPT分享给各中心，指导各中心做好员工培训。只要功夫深，铁杵磨成针，随着岗位劳动竞赛的推进，人人行6T、天天行6T已由被动接受转为自发行为，深入人心，期待不久的将来，6T管理将成为每位后勤员工的自觉，贯穿后勤服务的始终。

现场管理逐渐规范，服务形象焕然一新

“办公室真干净，文件柜整整齐齐的，都扣不到他的分了”、“这些文件夹的标识建议用打印的”、“建议你们部门的工作记录、会议记录还要加强完善”……检查人员一边感叹着办公场所的变化，一边指导各部门进一步改进工作。与上月检查相比，现场管理进步明显，亮点凸显。

步入校本部甘棠一栋，电子屏上“部领导6T实务要点”、“各办公室6T实务要点”赫然映入眼帘，提醒机关每位员工进入办公楼起，即开启了每天的6T管理。部领导们更是以身作则，带头行6T，办公室内窗明几净，桌面待办文件整齐摆放，文件柜内资料陈列有序，办公氛围严肃认真。

四食堂内厨张贴了“实施6T管理，促进厨房革命”标牌，操作规程和岗位职责上墙；食品原材料所在加工工序以不同颜色的菜筐来识别，库存物品有名有家、标识清晰，加工工具定置摆放；食堂就餐区张贴“食品安全信息公示栏”，公开从业人员健康证、食品添加剂来源等信息。对内规范管理，保证食品卫生安全，对外让师生吃得放心、吃得满意。

能源、物业、校园、生活各中心都给每个岗位制作了6T座签或卡片，时时提醒员工岗位6T实务要点和工作标准。能源、生活设立了6T专栏，实时公布6T相关知识、6T工作进展及中心内部检查结果，反馈促进员工不断提升服务质量。铁道校区零修队和绿化环卫队库房材料分门别类堆码，标识齐全，物品领用按程序登记。

铁道校区一站式服务大厅，饮食、能源、物业、修建各窗口服务人员仪表整洁，用语文明，服务规范，规章制度、办事流程、收费标准挂牌公示，窗口内务整洁有序，服务形象焕然一新。

6T管理在高校学生食堂、学生宿舍管理方面运用比较成熟，但在后勤能源管理、维修服务、校园管理等方面可直接借鉴的经验不多。后勤保障部本着先有后优的原则，先全面推广，再树立标杆，以点带面，逐步深入，达到全面提质增效的目的。经过2个多月的6T管理实务运行，五食堂、校本部幼儿园以6T氛围深厚、现场整洁有序、物品有名有家、标识清晰规范等鲜明的特色浮出水面，成为各中心观摩交流学习的示范。示范部门领导对6T工作高度重视，管理有方，员工意识到位，执行有力，部门整体团结合作，凝心聚气，把岗位劳动竞赛及6T管理搞得有声有色，规范了管理，提升了质量，增加了效率。经过观摩交流学习，各单位对照先进典型，找出自身差距，结合部门6T实务，持续改进工作，从而全面推进6T深入实施。

后勤保障部岗位劳动竞赛及6T管理仍将继续，岗位劳动竞赛工作办公室将以工作记录、服务质量等检查为重点，引导6T管理进入更高层次，结合“两学一做”学习教育，把岗位劳动竞赛推向新的高潮，提升后勤管理和服务水平，为学校“双一流”建设做贡献。