从细节入手为学校师生保驾护航

服务永无止境，一切尊从顾客的所需、所想、所求，从细节入手才能提高接待服务质量。接待服务中心一直以来秉承“为学校广大师生服务”的服务理念，以服务好广大师生员工为工作重心，倾全力做好每一个服务细节。

迎新之后，中心客房服务主体发生了改变，由原来单一的到店入住宾客变成了宾客、学生。针对宾客、学生不同的日常所需，中心新配备了“便民服务箱”，里面配有创口贴、老花镜、多用充电数据线等满足不同服务对象需求。除此以外，迎宾楼前厅还新张贴了“中国地质大学校园地图”方便顾客查找学校地理位置。另外为方便入住在研究生公寓的学生晚上收、晒衣服，考虑到安全性，怡宾楼、悦宾楼两幢楼还为学生在阳台安装了照明灯。

每一次工作上的小小改变，都能得到顾客、学生的认可，这让我们感到无比的欣慰，这也正应了那句话“简单的事情重复做你就是专家，重复的事情用心做你就是赢家”。

（接待服务中心 彭海燕）