物业服务中心培训工作深入一线，全面覆盖

为了营造良好的工作氛围，增强物业服务中心的综合能力，提高员工的服务水平，更好的服务全校师生，中心综合办公室培训组对员工仪容仪表和服务行为进行统一规范，用了两个月的时间将《仪容仪表及行为规范》课程覆盖到中心每一位员工，共 15期课程，培训人数达430余人。同时，在确保每位员工知晓并理解课程内容后，培训组从11月开始严格按照标准进行质检，从质检结果来看，员工仪容仪表合格率较高，物业服务中心的服务形象得以提高。

与此同时，培训组完成了新员工入职培训第一期。培训课程为期两天，课程内容涉及学校概况、所属单位简介、校园生活攻略、规章制度、员工手册、基本服务礼仪的学习以及闭卷的笔试考核，随后培训组带领学员参观了校园的标志性建筑并留下了珍贵的合照。

气氛融洽的交流式课堂，不仅让员工们放下了拘谨，同时也让他们积极的参与到培训中，发表意见、交流想法，更好的理解和认同课程内容，便于制度的有效落实和执行。一线员工的培训课程增加了员工与物业服务中心通话的渠道，增加了员工间的交流，提升了员工的自我价值感，增强了员工的活力和凝聚力。培训工作将会坚定不移地继续深入一线，为物业服务中心更好的开展工作做好准备。

（物业服务中心  姜力维）