2016年12月4日,中国地质大学(武汉)游泳馆预验收,由后勤保障处物业服务中心正式接管,于2017年1月3日举行盛大试游体验活动。为了这次试游体验活动的顺利进行,物业服务中心游泳馆员工进行了紧张而忙碌的各项筹备工作。
首先是前期设备、设施的调试:重点对馆内监控及消防设备和其它安全、服务设施进行了仔细的调试和检查。
然后是为期四周的游泳馆周边环境整治:包括清除排水沟的淤泥、清理周边绿化带白色垃圾、落叶等。
第三是人员培训:
1、组织全体员工学习《员工管理条例》、《泳客须知》、《入馆注意事项》。
2、安排维修人员对全体保安及前台员工进行馆内监控及消防设备使用培训。
3、组织救生员做好救生技能如水中拖带及上岸练习,熟悉救生器械使用,并制定应急预案。
4、前台人员做好礼仪礼节和试运营接待流程培训。
同时,根据试运行方案细致制定了馆内所有岗位人员工作流程,并根据现场实际情况及时进行优化。
试运行期间,馆内人员各司其职、各负其责,现场井井有条、忙而不乱。每天开放两场、每场各100人进馆体验:引导员提醒大家佩戴好泳帽之后,引导试游人员分男、女两队进行登记入馆;前台人员根据师生证件进行登记后发放手牌。对未能进入馆内的师生,耐心作好解释。
硬件上的全面地暖铺设以及场馆高空的透明天窗照射的金色阳光,加上软件上高素质团队的热情周到服务,让全新的游泳馆充满了浓浓的暖意。
前来试游体验的师生们都对游泳馆内员工热情周到的服务赞不绝口,纷纷邀约下次再来。
(物业服务中心 沈文祺)